Politica de Retur
Politica de retur
La shop.dypety.ro, dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele achiziționate. Dacă din orice motiv nu ești mulțumit de comanda primită, ai dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii, fără a fi nevoit să justifici decizia.
Condiții generale pentru retur:
-
Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat: nefolosit, fără urme de uzură, deteriorare sau modificări.
-
Returnarea se face în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile și documentele livrate (factură, certificat de garanție etc.).
-
Returul se notifică în scris, prin e-mail la [emailul firmei] sau prin formularul de retur de pe site.
Pașii pentru returnare:
-
Trimite o solicitare de retur în termen de 14 zile de la recepție.
-
După confirmarea solicitării, vei primi instrucțiuni privind expedierea produsului.
-
Trimite produsul printr-un serviciu de curierat la adresa:
SC DYPETY SRL
Moinesti , Jud Bacau Str Atelierelor nr 142
Costul transportului de retur este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau greșit livrat.
Rambursarea banilor:
-
Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea returului și verificarea stării produsului.
-
Suma va fi returnată în contul bancar furnizat de client.
Produse care nu pot fi returnate:
Conform OUG nr. 34/2014, următoarele categorii de produse nu se pot returna:
-
Produse realizate la comandă sau personalizate;
-
Produse care prezintă urme de utilizare;